POLÍTICA DE REEMBOLSO

1. Información general

La presente Política de Reembolso regula las condiciones aplicables a las devoluciones y reembolsos de productos y servicios ofrecidos por Valhalla Contact Sports, tanto en el centro físico como a través del sitio web.

El uso del sitio web y la contratación de productos o servicios implica la aceptación de esta política.

2. Reembolsos de servicios (clases y entrenamientos)

2.1. Clases grupales y actividades

Una vez iniciado el periodo contratado (mensualidad, bono o clase), no se realizarán reembolsos por causas ajenas a Valhalla Contact Sports, incluyendo:

• Falta de asistencia del alumno

• Cambios personales de horario

• Abandono voluntario de la actividad

En casos excepcionales y debidamente justificados (por ejemplo, lesión médica acreditada), Valhalla Contact Sports podrá valorar alternativas como:

• Cambio de actividad

• Congelación temporal del servicio

Estas opciones se estudiarán de forma individual.

2.2. Clases privadas

Las clases privadas deberán ser canceladas con un mínimo de 24 horas de antelación.

• Cancelaciones dentro de este plazo podrán reprogramarse.

• Cancelaciones fuera de plazo o no asistencia podrán considerarse como clase realizada, sin derecho a reembolso.

3. Reembolsos de productos (tienda)

3.1. Derecho de desistimiento

De acuerdo con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que el producto:

• No haya sido utilizado

• Se encuentre en perfecto estado

• Se devuelva en su embalaje original

3.2. Productos excluidos de devolución

No se admitirán devoluciones de:

• Productos usados o dañados

• Material deportivo de uso personal por razones de higiene (protecciones, ropa interior deportiva, etc.), salvo defecto de fábrica

3.3. Procedimiento de devolución

Para solicitar una devolución, el cliente deberá contactar previamente a través de:

📧 valhallacontactsports@gmail.com

Indicando:

• Nombre completo

• Número de pedido (si aplica)

• Motivo de la devolución

Una vez aprobada la devolución, se indicarán los pasos a seguir.

3.4. Reembolsos

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto y la comprobación de su estado.

Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de producto defectuoso o error por parte de Valhalla Contact Sports.

4. Productos defectuosos o error en el envío

En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, Valhalla Contact Sports se hará cargo de los gastos de devolución y procederá al reembolso o sustitución del producto, según corresponda.

5. Modificaciones de la política de reembolso

Valhalla Contact Sports se reserva el derecho a modificar la presente Política de Reembolso para adaptarla a cambios legales o comerciales, siendo aplicable desde el momento de su publicación en el sitio web.

6. Contacto

Para cualquier duda relacionada con esta Política de Reembolso, el cliente puede contactar a través de:

📧 valhallacontactsports@gmail.com
📞 613 447 224